Welke uitdaging hebben wij voor jou?
Een huurder met een vraag over huurtoeslag? Of een melding over een kapotte kraan? Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en zet de melding meteen in gang. Kun je een vraag niet direct beantwoorden? Dan overleg je met de juiste collega of ga je zelf op zoek naar een passende oplossing. Soms gaat het om meer dan een praktische vraag, je hebt ook een grote sociale rol. In het leven van onze huurders gebeurt veel. Leuke dingen, zoals samen wonen maar ook verdrietige gebeurtenissen, zoals een overlijden. Jij luistert geduldig, zorgt ervoor dat je op een passende manier de huurder verder helpt.. Zo maak jij écht het verschil.  

Wat ga je doen?

Als klantadviseur ben jij het hart voor onze dienstverlening! Jij bent hét aanspreekpunt voor huurders en zorgt ervoor dat ze zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt jouw werk juist zo leuk. Jij gaat aan de slag met: 
 

• Huurders te woord staan via telefoon, e-mail en aan de balie, je zorgt voor een passend antwoord; 

• Advies geven over bijvoorbeeld huurregistratie en onderhoudsverzoeken, je zorgt ervoor dat complexe zaken begrijpelijk worden; 

• Actief meedenken en passende oplossingen vinden voor iedere huurder;  

• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om snel en efficiënt te handelen; 

• Kansen signaleren en verbeteringen aandragen om onze dienstverlening nóg beter te maken; 

• Je kunt deelnemen aan werkgroepen, waar je samen met collega’s werkt aan projecten of verbeterinitiatieven die de dienstverlening nóg beter maken. 

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk, vriendelijk en levert service. Je bent een goede en fijne gesprekspartner voor de huurder. Je werkt nauwkeurig, bent georganiseerd en kunt goed het overzicht bewaren. Zijn er klachten of problemen? Jij denkt vooral in oplossingen en mogelijkheden. Als Klantadviseur weet jij je goed in de huurder te verplaatsen en sta je mensen op een persoonlijke manier te woord.  

Om in deze functie succesvol te zijn: 

• Beschik je over minimaal mbo-werk- en denkniveau; 
• Heb je enige kennis van volkshuisvesting; 
• Ben je communicatief vaardig en klantgericht; 
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden 

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan hebben wij een mooi aanbod.   

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.203, - en € 4.003, - op basis van 36 uur (schaal F uit de CAO Woondiensten); 
• Een jaarcontract met de intentie om een langdurige samenwerking aan te gaan;  
• Een individueel loopbaan ontwikkelbudget om te leren en je te ontwikkelen. individueel loopbaan ontwikkelbudget;   
• Een goed gevulde spaarpot voor jouw oude dag;    
• Een eindejaarsuitkering van 3% van je individuele bruto jaarsalaris; 
• Flexibiliteit in de vorm van hybride werken;    
• Aandacht voor jouw welzijn met diverse initiatieven gericht op vitaliteit en gezonde werk-privébalans, inclusief vitaliteitsbudget;   
• Reiskostenvergoeding;   
• Een goed ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding;   
• Mobiel en laptop en de mogelijkheid tot een leasefiets;   
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert.  

•  

Over Woonveste    
Wij van Woonveste zijn er voor mensen die een goede en betaalbare woning zoeken in een fijne buurt waar zij zich thuis voelen. We helpen hen die woning te vinden in een van de woonkernen waar we woningen verhuren, onderhouden en bouwen; Drunen, Elshout, Esch, Haaren, Haarsteeg, Hedikhuizen, Helvoirt, Herpt, Heusden, Nieuwkuijk, Oudheusden en Vlijmen.  De komende jaren bouwen wij met duurzame bouwmaterialen en energiebesparende maatregelen samen met diverse (project)ontwikkelaars ruim 700 nieuwe woningen.    
 
   
Hoe kun je reageren?   
Ben je enthousiast geworden? Dan nodigen wij je van harte uit om op deze vacature te reageren. Bel naar 088-55 50 905 of mail naar vacature@woonveste.nl   
   
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.