Woonveste - Kwaliteit

De kwaliteit van onze dienstverlening vinden we erg belangrijk. Woonveste wil graag tevreden klanten die op tijd en goed geholpen zijn, met de juiste informatie en service op maat. We zijn kritisch op onszelf en blijven werken aan verbetering van onze dienstverlening. Het KWH-Huurlabel is daarbij een handig hulpmiddel.

KWH-Huurlabel

Sinds 2003 heeft Woonveste het KWH-Huurlabel. Dit is een landelijk keurmerk voor de kwaliteit van dienstverlening van corporaties. Het KWH-Huurlabel kijkt door de ogen van de klant: hoe worden klanten van Woonveste geïnformeerd en hoe worden zij geholpen aan de balie, aan de telefoon en via de verschillende afdelingen van de corporatie?

Ieder jaar opnieuw wordt beoordeeld of Woonveste nog voldoet aan de KWH-kwaliteitseisen. Bij die beoordeling geeft de KWH-organisatie ook verbeterpunten aan. Zo is het KWH-Huurlabel een stimulans om te blijven werken aan optimale dienstverlening, met als doel: tevreden klanten.

Uw tips zijn welkom

Heeft u opmerkingen over onze dienstverlening of heeft u tips hoe we onze service kunnen verbeteren? We horen het graag van u!