Woonwinkel positief beoordeeld
In het kantoor van Woonveste aan de Afrikalaan te Drunen is een “showroom” ingericht met een groot deel van het assortiment waaruit huurders kunnen kiezen bij de inrichting van hun keuken, badkamer en toilet. Denk hierbij aan diverse uitvoeringen van o.a. keukenfrontjes, kastjes, grepen, aanrechtbladen, inbouwapparatuur, kranen, sanitair, douchewanden en tegelwerk. Het assortiment in de woonwinkel is in 2007 uitgebreid en geoptimaliseerd waardoor de huurders nog meer keuzemogelijkheden hebben. Uit een onlangs gehouden onderzoek blijkt dat huurders de nieuwe woonwinkel waarderen.
Bij het opknappen van keuken, badkamer en/of toilet in een bestaande woning dan wel het plaatsen ervan in een nieuwbouwwoning nodigt Woonveste huurders uit in de woonwinkel. Daar kunnen zij met hulp van een medewerker van Woonveste een keuze uit het assortiment maken. Op deze manier houdt Woonveste rekening met de woonwensen en -behoeften van de huurders. Kiest de huurder een standaardproduct, dan is dit gratis. De keuze voor een luxer artikel heeft huurverhoging dan wel een eenmalige betaling tot gevolg. Het woonwinkelteam dat in 2007 van start is gegaan, heeft in dat jaar 385 huurders naar tevredenheid begeleid in de woonwinkel bij de productkeuze voor hun woning.
Uit het klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat de informatie vooraf en in de woonwinkel naar wens verloopt. De productkeuze uit het assortiment vinden de ondervraagde huurders voldoende, de prijs/kwaliteitverhouding van de inbouwapparatuur duur. Dit laatste wordt mede veroorzaakt door het onderhoudsservicecontract van de apparatuur. Door de keuzes in de woonwinkel wordt de woning meer een “eigen woning” en voelen huurders minder de behoefte om te verhuizen. De huurders die aan het onderzoek hebben meegewerkt, geven vanuit hun positieve ervaring het advies aan andere huurders om in te gaan op de uitnodiging van Woonveste om hun keuze te maken in de woonwinkel.