Home > Woonveste > Nieuws > Woonveste scoort bovengemiddeld bij KWH-meting

Woonveste scoort bovengemiddeld bij KWH-meting

Woonveste heeft een gemiddelde score van maar liefst 8,0 voor haar dienstverlening behaald. Dat blijkt uit onderzoek dat het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) onlangs onder zo’n 200 wooncorporaties heeft gehouden. Op bijna alle onderdelen heeft de Drunense wooncorporatie de scores van de vorige meting overtroffen. Vol trots heeft Woonveste het KWH-huurlabel in ontvangst genomen.

"De kwaliteit van onze dienstverlening heeft continu onze aandacht”, aldus de heer Gorter, directeur-bestuurder van Woonveste. “We zijn er uiteraard ontzettend trots op dat we zo goed scoren, boven het landelijke gemiddelde. We gaan aan de slag met de verbeterpunten vanuit ons streven naar tevreden huurders. De blijk van waardering van onze klanten die uit de KWH-meting naar voren komt, is hierbij een goede basis.”

 
Met het KWH-Huurlabel heeft Woonveste een keurmerk gehaald dat een bepaald niveau van dienstverlening waarborgt. Dit keurmerk krijgt een corporatie niet zomaar. De beoordeling vindt plaats op basis van vragenlijsten die huurders hebben ingevuld, onaangekondigde bezoeken (zogenaamde ‘mysteryshoppers’), telefonische bereikbaarheidsonderzoek en het checken van het informatiemateriaal en (de informatie op) de website. Alleen bij het behalen van een goed cijfer voor alle onderzochte onderdelen van de dienstverlening behoudt Woonveste het kwaliteitskeurmerk. Woonveste scoort volgens de ondervraagde huurders met name zeer hoog op het onderdeel ‘woning betrekken’. Huurders vinden dat zij goed geļnformeerd, begeleid en op een prettige manier behandeld worden als zij een woning gaan huren bij Woonveste.
 

Woonveste, gevestigd aan de Afrikalaan 92 in Drunen, opereert in de regio Heusden, Haaren en ‘s-Hertogenbosch. Bij deze wooncorporatie staat de klant voorop, in het bijzonder ouderen, mensen met een beperking en mensen met een laag inkomen.