Klachten
Bent u niet tevreden over de dienstverlening van Woonveste of zijn er andere zaken die niet goed lopen? Vertel het ons! Samen met u zoeken we naar een oplossing.
Klachten over de organisatie Woonveste
Heeft u een klacht over de handelwijze van Woonveste of over het gedrag van een van onze medewerkers? Blijf niet rondlopen met uw klacht, maar meld het ons. Wij nodigen u uit voor een gesprek. Gezamenlijk komen we vaak tot een oplossing.
Toch kan het gebeuren dat praten niet helpt. Dan kunt u een brief schrijven aan de directeur-bestuurder van Woonveste. In uw brief vertelt u duidelijk waarom u ontevreden bent over de organisatie Woonveste. Binnen twee weken krijgt u schriftelijk antwoord van de directeur-bestuurder.
Klachtenadviescommissie
Als u niet tevreden bent met het schriftelijk antwoord van de directeur-bestuurder, dan kunt u naar de onafhankelijke klachtenadviescommissie. U heeft hiervoor drie maanden de tijd. De klachtenadviescommissie vergadert over uw klacht. Die vergadering is niet openbaar. De commissie stuurt een bindend advies naar de directeur-bestuurder van Woonveste. Vervolgens neemt de directeur-bestuurder een besluit. U ontvangt hierover schriftelijk bericht.De klachtenadviescommissie is bereikbaar via het kantooradres van Woonveste in Drunen.
